Politica di reso e rimborso

RESI

Da RUNVIA™ desideriamo che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Per questo motivo, offriamo una politica di reso di 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

Se desideri restituire un prodotto, contattaci all'indirizzo therunvia@gmail.com, indicando il numero dell'ordine.

Per usufruire della nostra politica commerciale di reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza danni causati da un utilizzo improprio e, ove possibile, completo degli accessori e dell'imballaggio originale.

Potrebbe essere richiesta una prova d'acquisto.

DIRITTO DI RECESSO

In conformità alla normativa europea applicabile agli acquisti a distanza, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione.

RUNVIA™ estende volontariamente il periodo di reso a 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci chiaramente la propria decisione tramite e-mail.

In caso di recesso legale, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione.

I diritti previsti dalla legge rimangono sempre garantiti.

PRODOTTI ESCLUSI DAL RESO

Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui:

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.

• Prodotti soggetti a rapido deterioramento.

• Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna.

• Altri prodotti espressamente esclusi dalla legge.

Le esclusioni si applicano soltanto quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.

PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo therunvia@gmail.com.

Ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine e, se possibile, allegare fotografie per facilitare la verifica.

In caso di difetto di conformità, saranno applicati i rimedi previsti dalla garanzia legale, senza costi per il consumatore, secondo la normativa vigente.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione e comunicarti lo stato della richiesta.

Quando il rimborso è dovuto, sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi aggiuntivi.

In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, nei casi consentiti dalla legge.

Il rimborso comprenderà anche le spese di consegna standard rimborsabili ai sensi della normativa applicabile.

RIMBORSI IN RITARDO O NON RICEVUTI

Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo la nostra conferma:

• Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

• Contatta la società emittente della tua carta di pagamento.

• Contatta la tua banca, poiché potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi per l'elaborazione.

Se il problema persiste, scrivici all'indirizzo therunvia@gmail.com.

ARTICOLI IN PROMOZIONE

Anche i prodotti acquistati durante saldi, sconti o promozioni mantengono i diritti di recesso e di garanzia previsti dalla legge.

CAMBI

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o errato e desideri richiederne la sostituzione, contattaci all'indirizzo therunvia@gmail.com.

Per cambi relativi a un'altra variante o preferenza personale, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per verificare le possibilità disponibili.

REGALI

Se il prodotto è stato acquistato come regalo, il reso e il relativo rimborso saranno gestiti secondo le condizioni d'acquisto e i diritti previsti dalla legge.

Salvo diverso accordo valido, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato dall'acquirente.

INDIRIZZO PER I RESI

Per organizzare un reso, contattaci all'indirizzo therunvia@gmail.com per ricevere le istruzioni necessarie.

Indirizzo di restituzione:

RUNVIA™
Carrer de València, 26
03725 Teulada, Alicante
Spagna

Il contatto preventivo facilita la gestione della restituzione, ma non costituisce una condizione per l'esercizio del diritto legale di recesso.

SPESE DI RESTITUZIONE

In caso di ripensamento o esercizio del diritto di recesso, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, purché ne sia stato informato preventivamente, salvo diversa indicazione di RUNVIA™.

Se il reso riguarda un prodotto difettoso, errato o non conforme, saranno applicate le soluzioni previste dalla legge senza costi per il consumatore.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi:

Nome commerciale: RUNVIA™
E-mail: therunvia@gmail.com
Indirizzo: Carrer de València, 26, 03725 Teulada, Alicante, Spagna